Políticas y privacidad

Unexa (unexa.dev) es una plataforma modular de gestión empresarial (software como servicio) operada en la República Dominicana. Para los datos de la cuenta del cliente actuamos como responsable del tratamiento; para los datos que cada empresa cliente carga sobre sus propios clientes, empleados o proveedores dentro de su instancia, Unexa actúa como encargado del tratamiento y los procesa únicamente siguiendo las instrucciones de esa empresa.

Orientamos nuestras prácticas a la normativa dominicana aplicable, en particular:

• • Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
• • Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario.
• • Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.
• • Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.
• • Ley No. 32-23 de Facturación Electrónica (comprobantes fiscales electrónicos, e-CF).

Según el uso que hagas de la plataforma, podemos tratar:

• • Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, empresa y credenciales de acceso.
• • Datos de facturación: RNC/cédula, razón social, dirección y datos de tu plan.
• • Datos de uso: registros de actividad (bitácora), dirección IP, dispositivo y navegador, con fines de seguridad y soporte.
• • Datos que tú cargas: la información de tus clientes, empleados, productos y operaciones que introduces en tu instancia. Estos datos son tuyos; nosotros solo los alojamos y procesamos por ti.

No recolectamos datos sensibles salvo que un módulo específico lo requiera (p. ej. datos de salud en el módulo clínico), en cuyo caso se aplican salvaguardas reforzadas y consentimiento expreso.

Tratamos los datos solo para las finalidades que motivaron su recolección: prestar y facturar el servicio, dar soporte, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales. Las bases legales son el consentimiento, la ejecución del contrato contigo y el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales). No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los aquí descritos.

Conforme a la Ley 172-13 puedes ejercer, de forma gratuita, tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre tus datos personales. Para hacerlo, escríbenos a info@unexa.dev y responderemos en un plazo razonable. Si eres cliente de una empresa que usa Unexa, dirige tu solicitud a esa empresa (responsable de tus datos); nosotros la asistiremos como encargados.

Para prestar el servicio, la información puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados fuera de la República Dominicana (infraestructura en la nube de nuestros proveedores). Esto constituye una transferencia internacional de datos, que realizamos amparados en tu consentimiento y en la necesidad de ejecutar el contrato, exigiendo a dichos proveedores medidas de seguridad adecuadas.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, entre ellas:

• • Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y de credenciales sensibles en reposo.
• • Control de acceso por roles y permisos por usuario, validados en el servidor, con aislamiento de datos por empresa.
• • Gestión de sesiones con revocación inmediata y frenos anti-fuerza-bruta.
• • Bitácora de auditoría de acciones sensibles y respaldos periódicos gestionados por nuestro proveedor de base de datos.
• • Confidencialidad del personal, que se mantiene incluso al terminar su relación con Unexa.

Ningún sistema es infalible; ante un incidente de seguridad que te afecte, actuaremos con diligencia para contenerlo e informarte.

Conservamos los datos mientras exista la relación contractual y durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales). Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura. Puedes solicitar la cancelación de tus datos personales conforme a la sección 5.

Nos apoyamos en proveedores de confianza que tratan datos por cuenta nuestra bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

• • Hosting de aplicación (despliegue y entrega del servicio).
• • Base de datos en la nube (almacenamiento de la información).
• • Mensajería (WhatsApp/SMS a través de un proveedor oficial, cuando la actives) y correo electrónico (SMTP) para notificaciones.
• • Almacenamiento de archivos (imágenes y documentos que cargas).

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada de forma segura (cookies firmadas, httpOnly). No usamos cookies de publicidad de terceros.

Unexa es una herramienta empresarial y no está dirigida a menores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores.

• • Servicio y cuenta: Unexa se ofrece como suscripción. Eres responsable de la veracidad de tus datos y del resguardo de tus credenciales.
• • Uso aceptable: no está permitido usar la plataforma para fines ilícitos ni para vulnerar sistemas o datos de terceros (Ley 53-07).
• • Titularidad de tus datos: la información que cargas es y sigue siendo tuya; Unexa la trata como encargado según tus instrucciones.
• • Precios e impuestos: te informamos el precio y los impuestos aplicables antes de contratar (Ley 358-05). La facturación se emite conforme a la normativa fiscal vigente.
• • Disponibilidad: procuramos la máxima continuidad del servicio, sin poder garantizar una disponibilidad ininterrumpida.
• • Responsabilidad: Unexa no será responsable por daños indirectos o por el uso indebido de la plataforma por parte del cliente.
• • Aceptación electrónica: el uso de la plataforma y la aceptación en línea de estos términos tienen validez conforme a la Ley 126-02.
• • Ley aplicable: estas políticas se rigen por las leyes de la República Dominicana.

Conforme a la Ley 32-23, la facturación electrónica (comprobantes fiscales electrónicos, e-CF) es obligatoria en la República Dominicana de forma escalonada. Unexa trabaja para que sus módulos de facturación permitan emitir e-CF conforme al calendario y los requisitos de la DGII.

Podemos actualizar estas políticas para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; los cambios relevantes se comunicarán por los medios habituales.

Para cualquier consulta sobre privacidad, datos o estos términos:

• • Correo: info@unexa.dev
• • WhatsApp: +1 (829) 623-4977